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          襄陽忠良機械秉持“專業、品質”的服務標準,以客戶滿意為目標

          忠良機械倉庫、生產、售后統一實行ERP系統管理,是扒渣機行業執行ERP系統管理規范廠家,嚴格遵循6S管理制度,21家辦事處配備配件庫存。為客戶提供完整、快捷、準確的配件配送服務。


          除了保證配件提供的快捷和準確性,公司對供應商有嚴格的篩選和要求。忠良機械通過十多年的研發生產扒渣機經營,對和忠良機械合作的供應商,忠良機械的技術部和采購部會親自到合作供應商廠家考察,考察廠家的規模實力、生產能力、現場管理等做考察,保障與忠良合作的廠家都是提供好的產品。

          襄陽忠良機械從源頭設計和采購源頭把控,確保每一個部件的生產都嚴格按照相關工藝流程,杜絕偷工減料,以良好的企業形象和苛刻的質檢體系為保障,更不斷精進加工工藝,從細節做起,從細節抓起,工廠實行三檢制度,做到從采購、到收貨、驗貨、發貨全程檢驗和監督。


          忠良機械從2005年開始成為國內輪式扒渣機生產廠家,產品銷售到各地,一個客戶的工地可能會購買很多臺,而廠家每臺設備因為配置不同,配件的供應商也會有兩家,或者因為產品優化升級,會更換更換更好的供應商,如果購買配件不能清楚的知道配件的廠家信息,就是貨等了幾天發到了也無法安裝使用。忠良機械銷售的每一臺扒渣機都有一個身份編碼和配置信息,里面有各大系統使用的各種配置說明和供應商信息,無論是購買方或者銷售方人員變動,只要從機器上找到整機編碼,忠良機械廠家就可以找出這臺機器的整機配件、配置信息,大的保障和解除了用戶后期使用扒渣機的后顧之憂。

          一、服務承諾

          1.我公司組建了一批技術專業的應急售后服務隊,有經驗豐富的售后服務技術人員,對出現的任何問題都能在快的時間內趕到現場,進行維修和技術支持。

          2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

          3.所有有關于產品質量咨詢,在1小時內經予答復,如果客戶自己解決不了在24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修與解釋。

          4.我公司所有維修人員都是技術精煉,更好的為客戶排憂解難。


          5.三包期內有關于產品質量引發故障的配件,按照三包服務卡規定的項目執行,屬于三包之內的零部件,由我公司免費依舊換新。

          6.三包期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境人為因素造成的我方免費提供維修。

          7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。產品配件費用有使用方承擔。

          8.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在三包期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和保養。

          歡迎廣大新老客戶來公司參觀考察!


    
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